Другие публикации

Поделиться

Основной целью внедрения PJCOM.Space стало создание оцифрованной и наглядной среды для работы с MICE-пространствами.

Команде требовалось:
• Повысить точность в коммуникации с гостями;
• Исключить ошибки и недопонимание при подготовке мероприятий как с клиентами, так и с банкетной службой;
• Автоматизировать создание планировок залов и их использование в договорной документации.

Продукт PJCOM.Space идеально вписался в стратегию «Гранд Эмеральд» по повышению качества организации мероприятий и оптимизации внутренних процессов.

Решение о внедрении было принято при взаимодействии с командой PJCOM, с которой ранее велось сотрудничество по другим направлениям. После серии обсуждений «Гранд Эмеральд» пришел к выводу, что PJCOM.Space – наиболее подходящий инструмент для решения текущих стратегических задач, стоящих перед отелем.
До внедрения PJCOM.Space визуализация процессов велась в стандартных офисных программах Microsoft Office, что ограничивало скорость работы и наглядность представления данных клиенту.

После внедрения PJCOM.Space команда получила рабочий цифровой инструмент, который позволил:

• Визуализировать планы залов и рассадку гостей;
• Оптимизировать использование пространств отеля;
• Ускорить процесс согласований и сократить количество правок;
• Исключить расхождение между ожиданиями гостей и фактическим видом площадок.

Схемы, созданные в PJCOM.Space, направляются клиентам на согласование и становятся приложениями к договорам. Это позволило минимизировать количество недопониманий и повысить прозрачность взаимодействия.

Ключевые преимущества решения
• Оптимизация внутренних процессов: цифровизация способствовала пересмотру и обновлению рабочих процедур MICE-команды.
• Сокращение затрат: эффективное планирование подготовки залов снизило ресурсоемкость коммуникации с клиентом.
• Рост эффективности: менеджеры обрабатывают больше запросов благодаря экономии времени на визуализации.
• Повышение прибыли: оптимизация затрат напрямую влияет на финансовые показатели.

Внедрение PJCOM.Space позволило «Гранд Эмеральд» перейти на новый уровень цифрового взаимодействия с клиентами, повысить эффективность работы и создать прочную основу для дальнейшего развития MICE-направления.

Артём Нафтаган, руководитель отдела продаж и маркетинга «Гранд Эмеральд»

«Главное преимущество PJCOM.Space – пересмотр и обновление внутренних бизнес-процессов, что зачастую приводит к сокращению затрат на подготовку залов к мероприятиям. Уменьшение затрат = увеличение прибыли, разве не в этом польза? Видим рост количества обрабатываемых запросов и, как следствие, рост количества подтвержденных мероприятий. Получаем положительные отзывы от наших гостей. Поддержка PJCOM всегда на связи, пожелания учитываются быстро, за что большое спасибо».


Евгений Пашков, CEO PJCOM

«В PJCOM мы всегда ставим во главу угла потребности клиента. Представленный кейс подтверждает, наша стратегия работает эффективно.
Нам удалось создать удобную цифровую среду для работы отеля «Гранд Эмеральд», принять во внимание текущие задачи заказчика и наметить потенциал для дальнейшего развития. Это стало возможным благодаря слаженной работе команды и доверию наших партнеров.
Мы видим значительный потенциал в развитии PJCOM.Space и готовы продолжать инвестировать в технологии, которые принесут реальную пользу нашим клиентам. Ближайшие кварталы покажут еще более впечатляющие результаты».

С момента начала интеграции до полноценного запуска системы прошло около одного месяца, включая отрисовку площадок и согласование внутренних процедур.
Сегодня с сервисом работают все сотрудники MICE-направления отеля.

Гранд Отель Эмеральд – современный гостиничный комплекс 5*, для которого направление MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) – важная часть бизнеса. Команда стремится к совершенству в организации мероприятий, уделяя особое внимание качеству взаимодействия с клиентами, точности планирования и оперативной коммуникации между отделами.

PJCOM.Space – универсальный инструмент оцифровки конференц-пространства отеля. Он позволяет добавлять мебель в пару кликов, зонировать площадку, планировать рассадку гостей. Кроме того, использование решения позволяет упростить коммуникацию с заказчиками, представить готовый план мероприятия быстро и наглядно. Рассказываем, как PJCOM.Space помогло нашему клиенту – Гранд Отелю Эмеральд – сократить затраты, исключить недопонимание с клиентами и увеличить количество подтвержденных бронирований.

Наши соц. сети

Подписка на наши публикации

Делимся апдейтами, кейсами и тем, как PJCOM меняет рынок ивентов

Подпишитесь на рассылку, чтобы быть в курсе ключевых изменений, трендов и показателей MICE-рынка

vk

Telegram

Контакты

info@pjcom.ru

Москва, Дмитровское ш., д. 9/3, оф. 402

© 2025 PJCOM. Все права защищены.

Запросите демо и убедитесь сами

Наш специалист согласует с вами время звонка, покажет продукты в работе, предложит индивидуальное решение, подберет выгодные условия и расскажет о дальнейших шагах в сотрудничестве

Подписка на наши публикации

Подпишитесь на рассылку, чтобы быть в курсе ключевых изменений, трендов и показателей MICE-рынка.