Цифровая трансформация MICE: Как Radisson Blu Олимпийский увеличил конверсию на 5% с помощью системы PJCOM.Space

Другие публикации

Поделиться

Внедрение системы визуализации от PJCOM частью глобальной стратегии цифровой трансформации, инициированной на уровне управляющей компании (УК) Radisson Hotel Group в регионе.
Основная цель проекта – сделать презентацию конференц-пространств максимально прозрачной и персонализированной. Отказ от статичных, трудночитаемых схем в пользу динамической визуализации должно было сократить время согласования и минимизировать количество правок на ранних этапах переговоров.

Комментарий Radisson Blu Олимпийский:
«Все технологические инициативы проходят строгую стратегическую оценку и утверждение на уровне УК. Только после этого они масштабируются и локализуются с учетом архитектурных и операционных особенностей конкретных отелей. Для нас важно было найти решение, которое соответствовало бы корпоративным стандартам безопасности и инфраструктуры группы».

До внедрения новой системы отель использовал платформу Event Draw. Однако уход разработчика с российского рынка создал операционные риски и потребовал поиска надежной локальной альтернативы.

Ключевые критерии выбора PJCOM.Space:

• Визуальная точность масштабирования.
• Гибкость редактирования планов.
• Удобство клиентского интерфейса.
• Соответствие требованиям кибербезопасности и интеграции в ИТ-ландшафт группы.

Для превращения платформы из инструмента визуализации в полноценную среду управления жизненным циклом мероприятия (Event Lifecycle Management), команда отеля выделила следующие приоритеты развития:

-Real-time collaboration. Совместное редактирование плана несколькими пользователями одновременно.
-3D-режим. Просмотр проекта в трехмерном пространстве для глубокого погружения клиента.
-Контекстные комментарии. Возможность оставлять заметки прямо на плане этажа.
-Режим «Сценарий мероприятия». Сохранение и переключение между этапами одного события (например: Регистрация → Конференция → Кофе-брейк → Банкет) в рамках единого файла проекта.

Данный функционал будет добавлен в систему PJCOM.Space в последующих релизах.

Работа с компанией-разработчиком PJCOM была оценена как высокопрофессиональная.

• Срок внедрения: полный переход на Space после демо-презентации составил 1 неделю.
• Рост конверсии (входящих запросов в подтвержденные брони): +5%.
• Влияние на продажи: визуализация стала решающим аргументом в тендерных запросах.

Итог: рост конверсии на 5% в высококонкурентном для Москвы сегменте MICE является существенным финансовым результатом, напрямую влияющим на выручку объекта.

Комментарий команды Radisson Blu Олимпийский:
«Команда PJCOM проявила высокий уровень клиентоориентированности. Все наши предложения по развитию функционала были внимательно рассмотрены и реализованы в обновлениях. Коммуникация отличалась прозрачностью и уважением к нашей экспертизе как оператора площадки. Мы рекомендуем PJCOM.Space коллегам по индустрии как стратегический инструмент повышения конкурентоспособности».

Внедрение PJCOM.Space в гостинице Radisson Blu Олимпийский доказало, цифровизация MICE-процессов – не просто тренд, а рабочий инструмент роста бизнеса. Переход от статических схем к интерактивному цифровому двойнику позволил:

1. Сократить цикл сделки.
2. Повысить лояльность клиентов за счет вовлеченности.
3. Увеличить конверсию продаж на 5%.

Проект стал успешным примером того, как глобальная стратегия цифровой трансформации может быть эффективно реализована на локальном уровне с использованием передовых российских технологических решений.

Евгений Пашков, генеральный директор PJCOM:
«Когда к нам обратилась команда такого уровня, как Radisson Hotel Group, мы понимали: ставка сделана на критически важный процесс. Ошибка в визуализации или сбой в работе системы могут стоить контракта на миллионы. Поэтому наш приоритет был не просто “нарисовать планы”, а создать надежный цифровой инструмент, который станет частью ежедневной операционной культуры отеля. Кроме того, мы не просто продали лицензию клиенту, мы выстроили диалог. Пожелания команды отеля по развитию функционала (совместное редактирование, 3D-режим, сценарии) уже находятся в нашей дорожной карте. Для PJCOM важно, чтобы система эволюционировала вместе с потребностями лидеров индустрии».

Процесс внедрения прошел в рекордные сроки благодаря слаженной работе команды отеля и координации со стороны УК. Работа с PJCOM.Space была встроена в стандартный цикл взаимодействия с клиентом: от первого запроса до финального подписания договора.
Сотрудники отеля отметили интуитивно-понятный дизайн интерфейса, стабильность работы, высокую точность масштабирования пространства. Клиентам понравилось экспериментировать с расстановкой мебели и видеть готовый результат в онлайн-режиме.

Комментарий Radisson Blu Олимпийский:
«Партнеры высоко оценили прозрачность процесса. Возможность быть вовлеченными в подготовку мероприятия усиливает доверие к площадке и соответствует философии Radisson Hotel Group по построению долгосрочных отношений».

Платформа решает не абстрактные, а конкретные операционные задачи отдела продаж и службы технического обеспечения. Команда отеля выделила три ключевых инструмента, которые стали незаменимыми в ежедневной работе:

1. Групповое копирование мебели. Позволяет быстро расставлять сотни единиц оборудования, экономя часы ручной работы.
2. Экспорт спецификаций в Excel. Автоматическое формирование смет и технических заданий для службы сервиса.
3. Доступ клиента по PIN-коду. Заказчик может самостоятельно вносить коррективы в рассадку, видя изменения в реальном времени.

Решение PJCOM.Space обеспечило полную преемственность процессов и позволило создать детализированного цифрового двойника конференц-зон отеля с учетом всех архитектурных нюансов и сценариев использования.

Radisson Blu Олимпийский – один из крупнейших и наиболее узнаваемых конгресс-отелей Москвы, входящий в международный портфель Radisson Hotel Group. Расположенный в самом центре столицы, отель является частью знаменитого спортивно-развлекательного комплекса «Олимпийский», что исторически определило его ключевую специализацию на обслуживании масштабных деловых и культурных событий. Отель располагает выставочными пространствами общей площадью более 4 500 м². Единовременная вместимость площадок позволяет проводить мероприятия для 3 000 гостей.

Кейс по внедрению системы визуализации и планирования мероприятий в одном из ключевых отелей Москвы.

В современной индустрии деловых событий (MICE) скорость реакции, точность расчетов и наглядная визуализация перестали быть конкурентным преимуществом – они стали базовым стандартом в работе с заказчиком. Гостиница Radisson Blu Олимпийский (Москва), являясь флагманским объектом портфеля Radisson Hotel Group в столице, взяла курс на системную цифровизацию процессов продаж и организации мероприятий. Результатом стало внедрение платформы PJCOM.Space, которое позволило не только оптимизировать внутренние процессы, но и достичь измеримого роста бизнес-показателей.